الاستثمار في الأولويات التكنولوجية: مع ارتفاع التضخم وتوقعات الركود العالمي العام المقبل، تواجه الشركات مستقبلا غير مؤكد. لكن هذا لا يعني أنه يجب التخلي عن الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية. سواء كان هدف الشركة هو تخفيض التكاليف، أو زيادة هوامش الربح، أو تنمية الأعمال التجارية الحالية، أو الارتكاز على نموذج عمل جديد، يمكن للتكنولوجيا المناسبة أن تساعد في تحقيق تلك الأهداف. تقدم شركة جارتنر، إحدى شركات مؤشر ستاندرد أند بورز 500، أبحاث واستشارات ورؤى متعلقة بالتكنولوجيا لعملائها، ويستعرض تقرير الشركة لأهم اتجاهات التكنولوجيا الإستراتيجية لعام 2023 (بي دي إف)، اتجاهات التكنولوجيا الرئيسية التي يجب أن تستفيد منها الشركات خلال الثلاث سنوات المقبلة.

ومن ضمن أهم عشرة اتجاهات تكنولوجية في عام 2023 الميتافيرس، التطبيقات الفائقة، التي تحدثنا عنها بالتفصيل مؤخرا في سلسلة من أعداد "ماذا بعد" تتكون من ثلاثة أجزاء، هنا وهنا وهنا، وبرامج التعلم التكيفي، والذي تستخدمه بالفعل العديد من المدارس الدولية في مصر منذ فترة، والتكنولوجيا المستدامة. هناك خمسة اتجاهات ذكرتها جارتنر تعتبر الأقل شهرة. نذكرها هنا:

#-1 المناعة الرقمية: كي يكون لدى الشركات مرونة رقمية، فإنها تحتاج إلى استراتيجية حماية ضد الفيروسات تعتمد على البيانات (في شكل حل تقني) والتي يمكن أن تكون بمثابة نظام المناعة الرقمي للشركة. نظام المناعة الرقمي، والذي يشبه إلى حد كبير نظام المناعة البيولوجي، "قابل للتكيف ويتطور باستمرار" لمواجهة الهجمات غير المتوقعة. بمجرد أن يتغلب النظام على فيروس، يمكنه القيام بذلك مرارا وتكرارا. ومع ذلك، إذا لم تتطور المناعة الرقمية باستمرار، فلن تكون قادرة على مواجهة تهديدات جديدة وستفقد فعاليتها في النهاية.

تطبيقات المناعة الرقمية: تمكن البنك البرازيلي بانكو إيتاو من زيادة كمية المعالجة التلقائية للهجمات بنسبة 37% وخفض متوسط ​​وقت حل المشكلات بنسبة 45% بعد إضافة إمكانات للوقاية والتصحيح لأنظمة المراقبة الخاصة به، وفقا لجارتنر. عززت شركة الخطوط الجوية الأمريكية أيضا نظام المناعة الرقمي الخاص بها لمعالجة التعقيد المتزايد للنظام وإصلاح نقاط الضعف غير المعروفة.

# 2- الملاحظة التطبيقية: يسمح هذا الاتجاه التكنولوجي للمديرين التنفيذيين في إدارة تكنولوجيا المعلومات باتخاذ قرارات مستقبلية أسرع وأكثر دقة باستخدام بيانات حقيقية بدلا من التنبؤات، وفقا لشركة جارتنر. تستخدم تسلا جوانب من الملاحظة التطبيقية، إذ تقدم لمالكي السيارات في العديد من الولايات الأمريكية تأمينا على السيارات بناء على سلوك القيادة "الملاحظ". تتبع سيارات تسلا وتصنف سلوك القيادة من خلال برمجيات القائد الآلي وأجهزة الاستشعار، وتحدد نتائج أمان شهرية. يمكن للسائقين الذين يتلقون تصنيفا "متوسطا" استنادا إلى درجة الأمان الخاصة بهم توفير 20% إلى 40% على أقساطهم، ويمكن للسائقين الذين حصلوا على أفضل الدرجات توفير 40% إلى 60%.

# 3- إدارة الأمن والمخاطر والثقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI TRiSM): يركز هذا المجال على معالجة القضايا الأخلاقية والتجارية والقانونية التي يثيرها الذكاء الاصطناعي. ففي حين أن الذكاء الاصطناعي هو أداة قوية ومتعددة الاستخدامات تُستخدم لحل المشكلات في حياتنا اليومية وتسهيلها، من تقديم اقتراحات الأغاني على سبوتيفاي، إلى توفير الوقت باستخدام خرائط جوجل، فإن الفائدة التي توفرها الأداة من نجاحها غالبا ما يقترن بفشلها في أمر آخر، حسبما تحذر شركة الحوكمة والمخاطر والامتثال، فيرلي. بعبارة أخرى، مع النفوذ الكبير تأتي مسؤولية كبيرة، يمكن أن يؤدي التحيز غير المقصود من خوارزميات الذكاء الاصطناعي إلى عدم حصول الأفراد المؤهلين على وظيفة تغير حياتهم، حسبما تقول تريبل بليند، التي توفر خدمات الخصوصية الرقمية. يمثل نظام AI TRiSM "إطار عمل يدعم حوكمة نموذج الذكاء الاصطناعي والجدارة والثقة والإنصاف والموثوقية والمتانة والفعالية والخصوصية"، وفقا لشركة جارتنر.

# -4 المنصات السحابية: المنصات السحابية المتخصصة عبارة عن مجموعات من الخدمات السحابية والتطبيقات والأدوات الأخرى المصممة لحالات الاستخدام الاستراتيجي في صناعات محددة. إنها تجمع بين الخدمات السحابية التي كان من الممكن شراء كل منها بشكل منفرد، بطريقة متكاملة وقابلة للتعديل. ومن المحتمل أن يكون لدى الشركات التي تستخدم المنصات السحابية المتخصصة للاستفادة من الحلول الرقمية المتطورة المدروسة بعناية، ميزة تنافسية كبيرة. وبحلول عام 2027، ستستخدم أكثر من 50% من الشركات المنصات السحابية لتسريع مبادرات أعمالها، وفقا لتقرير جارتنر.

تطبيقات عملية: تعاونت مدينة هانجتشو، وهي واحدة من أكثر المدن اكتظاظا بالسكان في الصين، مع شركة علي بابا للتكنولوجيا، لمعالجة مشكلة الازدحام من خلال تطوير منصة للتحكم في حركة المرور، من خلال الجمع بين البنية التحتية الرقمية ومنصة البيانات المركزية والتطبيقات الضخمة. بعد التنفيذ، انخفض ترتيب الازدحام في المدينة من خامس أكثر المدن ازدحاما في البلاد إلى الخروج تماما من قائمة أكثر 50 مدينة ازدحاما، وفقا للتقرير.

# 5- هندسة المنصات: يمكن لوجود نظام فعال لخفض الوقت الذي يستغرقه تقديم التطبيقات وزيادة وتيرة إنتاج الأعمال أن يمنح الشركات ميزة تنافسية. هندسة المنصات هو مصطلح يستخدم لوصف عملية إنشاء منصات مشتركة كمنتج، وامتلاك فريق متخصص يبني ويحافظ على منصات تستخدم لتسريع تسليم التطبيقات. ووفقا للتقرير، فإن استخدام شركة نايكي لهندسة المنصات قد مكّنها من التكيف مع التغيير بسرعة أكبر، مما أدى إلى تسريع الوقت الذي يستغرقه التسويق وتوفير تكاليف التشغيل مع تعزيز قابلية التوسع.