فنجان قهوة مع: حاتم دويدار (لينكد إن) الرئيس التنفيذي لمجموعة "&e" (اتصالات سابقا): انضم حاتم دويدار إلى أكبر مزود لخدمات الاتصالات في الإمارات في منصب الرئيس التنفيذي للعمليات عام 2015، ثم أصبح الرئيس التنفيذي للعمليات الدولية للمجموعة في العام التالي، والرئيس التنفيذي للمجموعة في عام 2020. وفي العامين التاليين، زادت القيمة السوقية للشركة بأكثر من 150% لتصل إلى ما يزيد عن 83 مليار دولار اعتبارا من أبريل 2022، وفقا لمجلة فوربس الشرق الأوسط، التي صنفت دويدار في المرتبة 16 ضمن قائمتها لأقوى 100 رئيس تنفيذي في الشرق الأوسط لعام 2022.

قاد دويدار في وقت سابق من هذا العام عملية تغيير العلامة التجارية للمجموعة إلى "&e"، والتي شهدت إعادة إطلاق علاماتها التجارية لتصبح "اتصالات من &e"، و"&e إنترناشونال" و"&e الحياة"، و"&e الاستثمار"، و"&e المؤسسات".

إنتربرايز: لدى شركة اتصالات سمعة كبيرة في قطاع الاتصالات، ولديها علامتها التجارية المعروفة، لا سيما في الإمارات العربية المتحدة، لكنها برزت كأحد أكبر مشغلي الاتصالات في الشرق الأوسط وأصبح لديها استراتيجية أعمال واضحة. فلماذا حدث التحول في استراتيجية الشركة؟ وماذا يعني أن تصبح شركة عالمية في مجال التكنولوجيا والاستثمار؟

حاتم دويدار: نحن شركة عمرها 46 عاما، ومثل العديد من الشركات الأخرى في صناعتنا، شهدنا سوق الاتصالات وهو يصل إلى مرحلة التشبع في جميع أنحاء العالم. وبالتوازي تقريبا، رأينا جميعا هذه الشركات الصغيرة التي ظهرت في وادي السيليكون قبل 25 عاما تبدأ في المنافسة. كانت تلك الشركات صغيرة مقارنة حتى بأصغر شركات الاتصالات التقليدية. واليوم، أصبحوا عمالقة وشركات الاتصالات لا تزال إلى حد كبير حيث هي: راكدة. ولكن ليس هذا هو الحال في &e، لقد قمنا بالأشياء بشكل مختلف منذ التأسيس، وبما أن مشهد الأعمال خضع لتغييرات غير مسبوقة، فقد تبنينا نظرة تقدمية للبحث عن طرق للتحول إلى تكتل عالمي للتكنولوجيا والاستثمار في وقت مبكر من هذا العام.

يُظهر أداؤنا في النصف الأول من العام قدرتنا على الصمود، إذ نستمد قيمنا من أسس عملنا ونركز على التنويع، ونزيد من الرقمنة ونطور الحلول المبتكرة، ونتوسع إقليميا بشكل قوي من خلال عمليات الدمج والاستحواذ. هذا العام فقط، اتخذنا خطوات واسعة في الدخول في شراكات استراتيجية وقمنا بالعديد من عمليات الاستحواذ لنمو الأعمال في المستقبل، مدفوعا بالتزامنا بتقديم حلول مبتكرة لصالح عملائنا وتقديم استثمارات مستدامة طويلة الأجل لمستثمرينا.

إنتربرايز: هل كان الحافز هو صعود الشركات الناشئة

حاتم دويدار: نعم. ما تقدمه هذه الشركات هو ما نسميه خدمات "over the top"، وهي الخدمات التي يمكن أن تقدمها لأي شخص بغض النظر عن النظام الذي يستخدمه، سواء نحن أو غيرنا. ما شرعنا في القيام به هو تصميم مجموعة من الخدمات التي يمكننا تقديمها لأي عميل. للعملاء الذين يستخدمون أنظمتنا بالتأكيد، ولكن أيضا للأشخاص الذين يستخدمون الأنظمة الأخرى. بدأنا ذلك من خلال خدمات المؤسسات لدينا، وإنترنت الأشياء، والخدمات السحابية. بدأنا في بناء مراكز البيانات الخاصة بنا وبيع السعات في هذه المراكز.

إنتربرايز: أين كانت نقطة التحول؟

حاتم دويدار: كان ذلك خلال الجائحة. لقد كان حافزا كبيرا لنا لإعادة التفكير في نموذج أعمالنا. في البداية، اعتقدنا أننا محظوظون لأننا قطاع دفاعي في وسط الجائحة. إذا كنت تعمل في مجال الطيران أو الضيافة، فقد عانيت حقا. إذا كنت في الإمدادات الطبية، فإن أمورك رائعة. بالنسبة لنا، كشركة في مجال الاتصالات، وجدنا أن هناك عددا أقل من الأشخاص في الشوارع والمكاتب، وبدأ الناس في استخدام الإنترنت أكثر، لكنهم كانوا بحاجة إلى تحسين سرعة الخدمات أثناء العمل عن بُعد، والدراسة عن بُعد، وما إلى ذلك.

كقطاع دفاعي، تمكنا من تحقيق نتائج قوية في ظل الجائحة، لكننا بدأنا التفكير. عملية التكيف بأكملها مع طرق التفكير الجديدة مثل العمل عن بعد – كان حافزا لنا لأخذ خطوة للوراء والقول، "حسنا، ماذا نريد أن نفعل في مرحلتنا التالية؟"

أعني، قام المنظمون بإتاحة خدمات المكالمات من خلال الانترنت، وزووم وتيمز وعشرات التطبيقات الأخرى. أدركنا أن الجائحة كانت حافزا، غيرت الأرض من تحت أقدامنا، وأردنا أن نكون في المقدمة بدلا من أن نكون رد فعل.

ومن ثم إعادة تنظيم عملياتنا التجارية من خلال إنشاء ركائز عمل ("اتصالات من &e"، و"&e إنترناشونال" و"&e الحياة"، و"&e المؤسسات") وذراعنا الاستثمارية"&e الاستثمار". خطتنا الشاملة هى زيادة الاتصال الذكي، والمزيد من المنتجات الرقمية ومنصات التكنولوجيا المبتكرة وتجربة عملاء أكثر سلاسة. والأهم من ذلك، يتمثل التزامنا في الحفاظ على المرونة وتعديل مسارنا باستمرار بما يخدم مصالح مساهمينا وعملائنا.

إنتربرايز: إذا، المستقبل هو خطة عمل تجمع بين الأرباح الثابتة للاتصالات وآفاق النمو لشركة تكنولوجية؟

حاتم دويدار: بالتأكيد. تحولت صناعة الاتصالات إلى سلعة أساسية. كان هدفنا هو التطور إلى لما هو أكبر من ذلك. هناك حد لعدد الجيجابايت والدقائق التي يمكنك بيعها كشركة للاتصالات. لكن أن تصبح شركة تقنية في طليعة التقدم وتخلق قيمة أكبر بكثير؟ هذا له تدفق أرباح ولكن بآفاق نمو لاعب تكنولوجي؟ هذا هو أفضل ما في العالمين – لعملائنا ومساهمينا وموظفينا. لهذا السبب نتحول من شركة اتصالات إقليمية إلى شركة تكنولوجيا عالمية.

إنتربرايز: لماذا كان من الضروري تغيير الاسم؟ لماذا "&e"؟

حاتم دويدار: إنه أكثر من مجرد تغيير الاسم. كنا نعلم أننا بحاجة إلى إرسال إشارة للعالم ولموظفينا ولأنفسنا كفريق قيادة بأننا أصبحنا شيئا مختلفا. كان الهدف هو الإشارة إلى حجم التغيير. إنه يدل على أنه، نعم، هناك شركة اتصالات تقليدية، ولكن هناك الكثير من الأمور التي ستدخل حيز التنفيذ. اسم "اتصالات" يتناسب مع دورنا كشركة اتصالات. ومع ذلك، مع تقدمنا في الفضاء الرقمي، فإننا نقدم الآن أكثر من مجرد اتصال تقليدي. الاسم &e هو انعكاس لطموحنا لتخطي الحدود وإنجاز المزيد والبقاء في وضع جيد للمستقبل.

إنتربرايز: ما هي الأولويات الاستثمارية للشركة في الوقت الحالي؟

حاتم دويدار: أعتقد أن ما نقوم به في "&e المؤسسات" مثير للاهتمام. نحن نستثمر في ثلاث مجالات رئيسية، الحوسبة السحابية والأمن السيبراني، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي.

بالنسبة لمجال الحوسبة السحابية، يتعلق الأمر بنمو مراكز البيانات والأنظمة الأساسية لدينا، إذ نساعد المزيد من الشركات على تقليل الاعتماد على أجهزتها الخاصة والتحول إلى الأعمال السحابية، ونلعب دور رائد في التحول السحابي للعملاء، بما في ذلك لعملائنا الحكوميين والشركات الكبرى والمؤسسات.

يؤدي دفع المزيد من العملاء نحو استخدام الأدوات السحابية إلى زيادة الحاجة إلى تعزيز الأمن السيبراني، لذلك بالإضافة إلى مواردنا الخاصة، استحوذنا مؤخرا على "هيلب إيه جي"، المزود الإقليمي الرائد، والذي يقع مقره الرئيسي هنا في دبي. نفذنا عملية استحواذ كاملة، وساعدنا ذلك في تعميق عروضنا التي نثق بها بالفعل من قبل بعض العملاء الأكثر أهمية في المنطقة، البنوك والحكومات والشركات الكبرى.

ركزنا جهودنا في أعمال إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وعلى مساعدة الحكومات والمؤسسات في الارتقاء إلى أن تصبح مؤسسات مؤتمتة بالكامل تعتمد على البيانات. في الآونة الأخيرة، استحوذنا بالكامل على "سمارت وورلد"، إحدى الشركات الرائدة في مجال تكامل الأنظمة في الإمارات العربية المتحدة، وأسسنا شركة جديدة تسمى "&e المؤسسات لإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي"، والتي ستقود أعمالنا في المجالين.

اضغط هنا لاستكمال قراءة المقابلة، والحديث عن استثمارات &e في التكنولوجيا المالية والترفيه، وآفاق نمو أعمال الاتصالات، والتزامات الحياد الكربوني التي تعهدت بها المجموعة خلال COP27.