نصف الشركات الصغيرة المصرية تعتقد أن تعافيا وشيكا للأعمال سيكون مدفوعا جزئيا بتبني حلول المدفوعات الرقمية، فيما قالت 75% من الشركات الصغيرة في البلاد إنها متفائلة بشأن التعافي من تداعيات جائحة "كوفيد-19"خلال العام الجاري، وفقا لدراسة أجرتها شركة فيزا بعنوان "تعافي الشركات الصغيرة" لعام 2021.

وتنبأ أغلب من شاركوا في الاستطلاع أن يستمر التسوق عبر الإنترنت، إذ يعتقد 88% أن يظل التسوق الإلكتروني خيارا مفضلا لدى عملائهم حتى بعد انحسار الجائحة. وقالت نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع إن عملائها فضلوا المدفوعات الرقمية خلال فترة الجائحة، فيما قال 35% من التجار إنهم أسسوا تواجدا إلكترونيا لأول مرة لتلبية الطلب المتزايد على المدفوعات الرقمية خلال هذه الفترة. ومن المتوقع أن يشهد العام الحالي تسوق 40% العملاء المصريين عبر الإنترنت بصورة متكررة.

ومن المتوقع أن تسلك المزيد من الشركات الطريق ذاته، إذ قال 24% من التجار المصريين إنهم يخططون لإطلاق منصة للتجارة الإلكترونية بينما يستهدف 40% منهم تقديم خيارات رقمية من بينها المدفوعات اللا تلامسية والخيارات الرقمية للدفع المسبق. وخلال العامين المقبلين، يتطلع 44% من تجار التجزئة الذين لا يقبلون إلا الدفع نقدا إلى توفير أنظمة نقاط البيع، فيما يرغب 29% منهم في الاستثمار في تقنيات المدفوعات الرقمية الجديدة.

لكن قبول المدفوعات الرقمية ليس دارجا بعد لدى مالكي الشركات الصغيرة: أبدى 24% ممكن شملهم الاستطلاع ثقتهم في المدفوعات عبر البطاقات، فيما قال 18% إنهم يشعرون بالقلق حيال التأخير في استرداد العملاء لمدفوعاتهم.

أصحاب الشركات مهتمون طالما أن التكلفة مقبولة، إذ أبدى نحو 23% من شملتهم الدراسة اهتمامهم بحلول القبول منخفضة التكلفة.