خليل عبد الخالق، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة طبيبي 24/7: روتيني الصباحي/روتين العمل من المنزل فقرة أسبوعية نتحاور خلالها مع أحد الأفراد الناجحين في مجتمعنا وكيف يبدأون يومهم، كما نطرح عليهم بعض الأسئلة المتعلقة بأعمالهم. ويتحدث إلينا هذا الأسبوع خليل عبد الخالق، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة طبيبي 24/7، وهي مؤسسة رعاية صحية أولية مصرية تقدم خدمات متكاملة للأسرة.

اسمي خليل عبد الخالق، ويمكن أن نسمي ما أفعله "ريادة أعمال طبية"، فأنا طبيب ورائد أعمال. أنا متزوج من طبيبة نفسية جميلة اسمها مريم، وقد أنعم الله علينا بطفلين رائعين هما محمد (19 عاما) وأمينة (17 عاما). عملي هو إدارة "طبيبي"، التي تقدم المساعدة والرعاية الصحية للأفراد والشركات، سواء في العيادات أو أماكن العمل أو المنازل، ويتكون فريقنا من 75 موظفا بدوام كامل.

منذ تحولنا للعمل من المنزل، حاولت تنظيم روتيني اليومي بأكبر قدر ممكن. كان أول أسبوعين مختلفين تماما، لكن بعد هذا استقر الوضع. والآن بمجرد أن أستيقظ، أغير ملابسي وأفتتح يومي بقليل من التأمل.، ثم أقرأ إنتربرايز مع القهوة والاستماع للموسيقى. قبل كورونا كنت أبدأ اليوم بممارسة بعض الرياضة في النادي أو أي مكان بالخارج، لكن هذا لم يعد متاحا. قسمت منزلي إلى أجزاء أمارس في كل واحد منها بعضا من روتيني، فهناك مساحة للعمل، ومنطقة للتأمل والتمرين، وأخرى لأوقات الراحة من العمل. أحاول قدر استطاعتي أن ألتزم بجدول لأوقات الراحة خلال ساعات العمل، لكني أعرف ضرورة السماح بدرجة معينة من المرونة لاستيعاب أي مشاكل قد تحتاج إلى تدخلي.

من الصعب سرد قائمة بما يتضمنه عملي من أشياء، فكثير منها متداخل، ناهيك بأن ما كنت أفعله قبل "كوفيد-19" يختلف تماما عما أفعله الآن في وجود الجائحة. أكبر تحد واجهناه، وهو تحد قابله قطاع الرعاية الصحية بالكامل، كان التكيف مع الظروف والاستمرار في العمل بطريقة تتوافق مع قواعد التباعد الاجتماعي. بالطبع نقلنا كثيرا من خدماتنا إلى الإنترنت، والذي يبدو وسيطا ملائما على المدى القريب، لكني لا أراه بديلا عمليا لرعاية المرضى بشكل مباشر على المدى الطويل.

الجانب المشرق أننا صرنا قادرين على جمع عدة تخصصات تحت منصة واحدة، فالتنسيق بين فريق من الأطباء ذوي الاختصاصات المختلفة عبر الإنترنت أسهل بكثير من اضطرارهم إلى الاجتماع في مكان معين لفحص المريض.

أحد مصادر القلق الكبيرة في القطاع هو عدم حصول كثير من ذوي الأمراض المزمنة على الرعاية الصحية المناسبة، لأن الناس يخشون زيارة العيادات خلال الوباء، وبالتأكيد سنرى موجات من تلك الحالات بمجرد إلغاء الحظر. ولذلك نحاول الآن في استيعاب هؤلاء المرضى من خلال خدمات "Tabibi Telehealth" للتغلب على المشكلة.

إدارة الشركة انتقلت إلى العمل عبر الإنترنت بيسر، فلسنا بحاجة إلى الاجتماع شخصيا لإدارة الفريق، ولربما صرنا نتحدث الآن، كموظفين وإداريين، أكثر مما كنا نفعل قبل الجائحة. لدينا اجتماع يومي ينضم إليه الفريق بأكمله، وهناك أيضا ما نطلق عليه "اجتماع الأربعة في الساعة الرابعة" كل يوم، والذي يناقش خلاله المديرون الأربعة ما تحتاج إليه الشركة.

مع بدء تطبيق الحظر شرعت في قراءة "الإنسان يبحث عن المعنى"، وهو ما أدركت بعد فوات الأوان أنه ربما لم يكن أفضل خيار ممكن، لكنه ساعدني كثيرا على التفكير في عملي وقطاع الرعاية الصحية بشكل عام من منظور طويل الأمد. أما الآن فأقرأ "ذي إنفينت جيم"، وهو كتاب رائع، خصوصا مع الوضع في الاعتبار أن السلعة التي نقدمها ستظل مطلوبة إلى الأبد، فالجميع يحتاجون إلى الرعاية الصحية طوال الوقت.

إذا أردت بدء نشاط تجاري ناجح في مصر، فلا بد أن تكون قادرا على تقمص شخصيات مختلفة طيلة اليوم، ولهذا كان أكبر تحد واجهته أن أوازن بين الشخصيات فلا تطغى إحداها على الأخرى. وأعين نفسي على هذا بالبقاء منظما والاعتماد بشكل كبير على قائمة المهام اليومية، والتي أسجل فيها كل شيء مهما كان صغيرا مثل مكالمة سريعة. من الأمور المهمة كذلك معرفة متى تتوقف عن العمل، ومن الضروري وضع حدود زمنية للعمل خلال اليوم، ولقد تعلمت أن الاسترخاء والتبصر في كل شيء هو أفضل ما يمكنك فعله لنفسك ولشركتك.

بمجرد انتهاء كل ما يحدث الآن، أتطلع إلى قضاء بعض الوقت بين أحضان الطبيعة، فالتواصل مع الطبيعة صعب للغاية بالنسبة لمن يعيش في مدينة مثل القاهرة، وأعتقد أننا جميعا لدينا نقص بسيط في فيتامين ط، وترمز "ط" هنا إلى الطبيعة.