مصر ضمن أفضل 5 وجهات عالمية لنشاط تعهيد مراكز الاتصال في 2019: احتلت مصر المركز الرابع في قائمة أفضل الوجهات على مستوى العالم لنشاط التعهيد أو الاستعانة بمصادر خارجية في مجال مراكز الاتصال، وفقا لمسح أجرته مؤسسة ريان ستراتيجيك أدفايزوري. وشمل المسح آراء نحو 500 من صانعي القرار في مجال مراكز الاتصال بالأسواق الرئيسية مثل المملكة المتحدة وأستراليا وفرنسا وألمانيا، بهدف تحديد أكثر المواقع المفضلة للخدمات الخارجية، أو ما يعرف بـ "الأوفشور". وسلط المسح الضوء على التحسن الذي شهدته السوق المصرية خلال السنوات القليلة الماضية من حيث القيمة التي تقدمها في مجال الاستعانة بمصادر خارجية وخارجية بحدود مجاورة في مجال مراكز الاتصال. وذكر أنه برغم العديد من التوقعات بنهاية مفاجئة لمجال خدمات التعهيد عقب أحداث الربيع العربي في 2011، إلا أن الجهود المبذولة من جانب القطاع وأيضا من جانب هيئة تنمية صناعات تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) من أجل إعادة تقديم وتنشيط صناعة التعهيد بالسوق المصرية والترويج لها على نحو واسع بدأت تجني ثمارها. وجاءت الفلبين في المركز الأول بفضل ما تتمتع به من "مهارات قوية في اللغة الإنجليزية، والحفاظ على التركيز على خدمة المستخدمين النهائيين بكبرى الأسواق التي تتحدث الإنجليزية والتي يوجد بها الطلب على تلك الخدمات، فضلا عن ميزات جذابة تتعلق بالأسعار. وجاءت جنوب أفريقيا وماليزيا في المركزين الثاني والثالث على التوالي، فيما احتلت المغرب المركز الخامس.